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1CRM Support L: 15 Tickets pro Jahr

499,00  excl. MwSt

  • 15 Supportanfragen/Tickets
  • 20 Minuten Bearbeitungszeit je Ticket
  • max. Reaktionszeit 2 AT
  • Anfragen können per Mail, per Telefon oder über unser Supportformular gestellt werden
Artikelnummer: 1CRM-SP-L Kategorie: Schlagwort:

Beschreibung

Allgemeine Informationen zu den 1CRM Supportpaketen

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit unser Supportformular – Sie sparen Zeit da unser Mitarbeiter nicht erst Eckdaten wie Version, Browser usw. mit Ihnen klären muss
  • Bitte fügen Sie bei Anfragen per Mail Screenshots zur Verdeutlichung bei, oder beschreiben Sie möglichst genau wie Sie vorgehen oder bei welchem Prozess Sie auf Probleme stoßen
  • Bei Systemen die nicht von uns installiert und konfiguriert wurden benötigen wir unter Umständen Zugang zu Ihrem System und/oder Server
  • Bei Anfragen mit mehreren Problemstellungen werden selbstverständlich pro Ticket (20 Minuten) soviele Problemstellungen beantwortet wie möglich.
  • Sollten Sie auf Fehler im System stoßen leiten wir diese direkt an den Hersteller 1CRM weiter und geben Ihnen Rückmeldung, dieser Fall wird  nicht als Supportanfrage behandelt
  • Bevor Sie tagelang an einem Problem arbeiten, sollten Sie ein Supportpaket in Erwägung ziehen. Unsere Mitarbeiter können Ihnen oft schon mit einer kurzen TeamViewer-Session weiterhelfen.