CRM Kundenservice

1CRM bietet Ihnen Funktionen für einen effizienteren Kundenservice. Sie können Servicefälle mit Hilfe eines speziellen Workflows bearbeiten und abschließen. Die Workflows geben Ihnen Statuswerte vor, die ein Servicefall durchläuft. Teilweise werden diese Statuswerte automatisiert ausgelöst, sobald ein bestimmtes Ereignis auftritt. Ebenso lassen sich E-Mails im Zusammenhang mit den Servicefällen in 1CRM verwalten.