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Vorteile Open-Source-CRM-Software Mit 1CRM hab ich die Fäden in der Hand!

1CRM bestimmt nicht über Ihre Prozesse, sondern Ihre Prozesse bestimmen über 1CRM.

1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. Sind es Kunden? Lieferanten? Teilnehmer? oder Mitglieder? Oder erstellen Sie sich eigene Workflows und Berichte. Je tiefer Sie in 1CRM einsteigen, desto begeisterter werden Sie sein.

CRM für den Mittelstand CRM-Freeware für Einsteiger
All-in-one CRM-Software für KMU

Umfassende Funktionen und Integrationen Behalten Sie jede Kunden-Information im Auge

Verabschieden Sie sich von Insellösungen und Datensilos!

Verabschieden Sie sich von vielen unterschiedlichen Insellösungen und aufwendigem Zusammenführen von Informationen. Die richtige CRM-Software vereint alle Daten in einem System.

1CRM ist für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert. Die Software bietet vielfältige Möglichkeiten für die digitale Transformation und vereinfacht Prozesse für Sie und Ihre Kunden.

Die CRM-Software lässt sich Out-of-the-box direkt einsetzen und unterstützt neben der klassischen Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Projektmanagement.

Zudem bietet 1CRM zahlreiche Integrationen wie Computer Telephony Integration (CTI), Business Intelligence und E-Commerce-Lösungen sowie eine REST-API. Dadurch lassen sich komfortabel weitere Softwares an das CRM anbinden.

CRM-Funktionen im Überblick

Flexibles Customizing Arbeiten Sie genau so, wie Sie es möchten

Nur ein zufriedenes Team kann Kunden glücklich machen. Richten Sie Ihr System so ein, damit Sie und Ihr Team gerne damit arbeiten.

Die beste CRM-Software passt sich an Ihre Prozesse an. Denn nicht Ihr Unternehmen dient dem CRM – das CRM dient Ihrem Unternehmen.

Anpassungsmöglichkeiten im Überblick
1CRM bietet CRM-Funktionen, um das System an den eigenen Geschmack anzupassen.

Whitepaper 12 Dinge, die Sie vor dem Kauf eines CRM-Systems tun sollten

Vor dem Kauf eines CRM-Systems gibt es einiges zu prüfen und zu beachten. In unserem neuen Whitepaper zeigen wir einen klaren Weg auf, wie Sie sich optimal auf den Kauf und die Einführung eines CRM-Systems vorbereiten.

CRM Mittelstand KMU
Flexible CRM-Software, die mitwächst

Flexibles CRM-Hosting Cloud oder On-Premises – Sie entscheiden!

Wählen Sie die Installation, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt!

Nicht nur 1CRM selbst ist flexibel anpassbar. Auch wie und wo Sie die CRM-Software betreiben möchten, können Sie jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen.

1CRM gibt es seit 2015 mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit schon ab einem Benutzer. Hierdurch kann sich Ihr CRM-Tool jederzeit flexibel an Ihr Unternehmen anpassen: Die On-Premises-Variante kann auf dem eigenen Server installiert werden. Bei den 1CRM-Cloud-Editionen wird der Serverbetrieb, die Wartung und Backups von uns übernommen. Die genannten CRM-Preise sind monatliche Preise pro Benutzer, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer.

CRM-Preise im Überblick

DSGVO-konforme Software Setzen Sie auf Datenschutz und Sicherheit

Digitale Daten sind ein wertvolles Gut. Und sie gehören nur Ihnen. Deshalb hütet die 1CRM-Cloud diese Daten wie ein verriegelter Tresor in einer Bank. Zertifizierte Rechenzentren und moderne Technologien bieten eine extrem hohe Sicherheit.

Die Anforderungen der DSGVO wie das Recht auf Auskunft und Vergessen lassen sich mit der CRM-Software zuverlässig umsetzen. Die CRM-Cloud selbst befindet sich in Deutschland und Sie können das CRM auf Wunsch auch auf Ihren eigenen Servern hosten.

Datenschutz und Hosting der CRM-Cloud im Überblick
CRM-Sicherheit und Datenschutz

CRM-Software testen Jetzt mit 1CRM durchstarten

Mit 1CRM effizienter Leads gewinnen und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen.

Setzen Sie auf Wachstumskurs und bündeln Sie alle relevanten Kundeninformationen zentral, visualisieren Sie wichtige Informationen über Berichte für alle Unternehmensbereiche, vereinfachen Sie die Zusammenarbeit, optimieren Sie Ihren Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice und haben Sie Ihre Projekte immer im Blick.

Überzeugen Sie sich selbst und starten Sie direkt mit der kostenlosen CRM Freeware durch.

Kernfunktionen Open-Source-CRM Wir sagen Datensilos den Kampf an!

1CRM ist mehr als eine Kundenverwaltung. Das System umfasst alle wichtigen Funktionen, um die Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice möglichst schnell zu verbessern. Dadurch fallen viele Einzellösungen weg, Datenchaos und umständliche Prozesse werden beseitigt, die Arbeit im Team hebt sich auf ein nie dagewesenes Niveau.

Zentrale Kundenverwaltung – webbasiert und flexibel

Arbeiten Sie effektiver zusammen, dank gleichem Informationsstand und E-Mail Integration!

Kommunikation

Produkte, Angebote und Rechnungen

Fügen Sie mit nur 2 Klicks Ihre Produkte und Aufträge, in Angebote und Rechnungen ein!

Rechnungsprogramm

Zielgerichtetes Marketing – vom Lead zum Kunden

Planen Sie Kampagnen, segmentieren Sie Zielgruppen und werten Sie Ergebnisse gezielt aus!

Marketing-Software

Vertriebsleistung steigern

Erhalten Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, ortsunabhängig und mobil!

Vertriebssoftware

Kundenservice optimieren

Verwalten Sie Serviceverträge und Servicefälle zentral, veröffentlichen Sie Lösungen im Wiki!

Kundenservice-Software

Zentrale Projektverwaltung

Behalten Sie den Überblick: Alle Projekte, deren Fortschritt und Kostenentwicklung, jederzeit!

Projektmanagement-Software

CRM-Integrationen Zahlreiche Plugins und Integrationen ergänzen Ihr CRM

Kundenerfahrungen Darum setzen mehr als 100.000 Benutzer auf 1CRM

Von Kunden weltweit geprüft

CRM E-Learning und Dokumentation

Deutscher CRM-Support Support und Webinare in deutscher Sprache

Mit 1CRM setzen Sie nicht nur auf eine extrem flexible Business-Software, sondern auch auf ein engagiertes und deutschsprachiges Support-Team. Das CRM an sich lässt sich jedoch in beliebige Sprachen übersetzen. Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch sind bereits als Languagepack vorhanden.

CRM-Beratung auf Deutsch

Deutscher Vertriebspartner von 1CRM ist die Stuttgarter Digitalagentur visual4. Das 1CRM-Team von visual4 berät Sie gern bei allen Fragen rund um 1CRM und unterstützt bei individuellen Anpassungen, wenn gewünscht.

CRM-Webinare auf Deutsch

Jeden Monat veranstalten wir Einführungswebinare sowie Webinare zu oft nachgefragten Themen, z. B. das 1CRM Customizing. Tragen Sie sich in unseren Newsletter ein, um über die nächsten Termine auf dem Laufenden zu bleiben.

CRM-Dokumentation auf Deutsch

1CRM bietet eine stetig wachsende Online-Dokumentation auf Deutsch. Zusätzlich beantwortet die deutschsprachige 1CRM Community auf LinkedIn Anwenderfragen.

Wir können noch mehr als Deutsch!

1CRM bringt bereits einige Übersetzungen in Französisch, Englisch, Italienisch und Spanisch mit. Weitere Lokalisierungen lassen sich über eigene Sprachdateien flexibel hinzufügen.

Über 1.000 KMU vertrauen bereits auf 1CRM

CRM-Auswahl Checkliste für Ihre CRM-Auswahl

Checkliste zur CRM-Auswahl

CRM-Software bestellen Das kostet 1CRM

1CRM ist ein leistungsfähiges CRM zum unschlagbaren Preis!

Shop: CRM-Software und CRM-Erweiterungen

CRM testen 1CRM jetzt testen!

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FAQ Häufige Fragen zu 1CRM

Was ist ein CRM System?

Ein CRM-System ist eine Software die Firmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und kundenbezogenen Abläufe unterstützt. CRM steht als Abkürzung für Customer-Relationship-Management bzw. auf Deutsch Kunden-Beziehungs-Verwaltung. Das Customer-Relationship-Management steht für die Strategie, den Kunden in das Zentrum der Unternehmensprozesse zu stellen, und kann durch Software – die CRM-Systeme – unterstützt werden, indem alle Informationen des Kunden zentral in der CRM-Lösung gespeichert werden.

CRM-Software beinhaltet hierfür einzelne Module, wie z. B. Firma (im B2B-Kontext der Kunde bzw. Customer), Ansprechpartner oder Servicefall, die jeweils miteinander verknüpft sind, so dass einer Firma z. B. mehrere Ansprechpartner und auch mehrere Servicefälle zugeordnet sein können. Zusätzlich kann aber natürlich auch ein Ansprechpartner in der Firma mit demselben Servicefall verknüpft sein.

Hierdurch ist in CRM-Lösungen jederzeit der aktuelle Service-Status eines Kunden mit allen verknüpften Informationen zum Produkt und Ansprechpartner sichtbar. Durch Automatismen im Customer-Relationship-Management, sogenannte Workflows, lassen sich dann auf den Kunden bezogene Prozesse im eigenen Unternehmen, z. B. im Servicebereich abbilden.

Aus Management-Sicht spielt die Auswertbarkeit, bzw. das Reporting der  Daten aller Kunden eine sehr große Rolle, hierfür sind Lösungen in die CRM-Software integriert, um flexibel Berichte und Diagramme über alle Informationen erstellen zu können.

Im Vergleich mit vielen anderen CRM-Lösungen am Markt hebt sich 1CRM durch die enthaltenen Funktionalitäten deutlich ab, da es nicht nur Prozesse aus Vertrieb, Marketing und Support abbilden kann, sondern auch Module für Projektmanagement, Faktura, Warenwirtschaft, Produkte und Stundenerfassung mitbringt.

Ist 1CRM eine Open-Source-CRM-Software?

Sie erhalten bei allen Editionen von 1CRM, also auch bei der kostenlosen 1CRM Startup Edition den Quellcode der CRM-Software und können diesen beliebig an Ihre Anforderungen anpassen. Ausgenommen sind die Dateien, über die die Lizenz- und Benutzerverwaltung der CRM-Software realisiert ist. Aus diesem Grund wird 1CRM oft als Open-Source-CRM-Software mit dem Zusatz kommerzielles Open Source bezeichnet, denn im Gegensatz zu reinen Open-Source-Lösungen ist es Ihnen nicht erlaubt, den Quellcode von 1CRM zu modifizieren und ihn dann ohne Lizensierung über 1CRM in Kanada zu verkaufen.

Durch den offenen Quellcode haben Sie aber die Möglichkeit einen Einblick in die Funktionalität von 1CRM zu erhalten und natürlich können Sie gerne CRM-Erweiterungen für das System erstellen (lassen) und diese verkaufen, oder als Open-Source-Software an die Community freigeben.
Die CRM-Software 1CRM wird dadurch zur flexiblen Plattform für unterschiedliche Anwendungszwecke – einen Einblick, wie eine CRM-Erweiterung aussehen kann, können Sie sich gerne die Erweiterungen aus unserem CRM-Download-Bereich herunterladen.

Die Daten werden in einer MySQL-Datenbank gespeichert, hierdurch kann mit gängigen Tools auch ohne 1CRM auf alle Daten zugegriffen werden.

Unterschiede zwischen On-Premises und Cloud-CRM

Als On-Premises-CRM bezeichnet man die Installation des CRM auf einem eigenen Server, entweder am Standort des Unternehmens oder im Rechenzentrum. Hierbei werden die CRM Lizenzen gekauft, d.h. es entsteht eine einmalige Investition. Die Kosten für Softwarewartung, Updates und Support sind dennoch laufende Kosten, die in einer TCO-Kalkulation mit einberechnet werden müssen.

Cloud-CRM, oft auch Hosted CRM, On-Demand-CRM oder Web CRM genannt, bezeichnet eine Form der Softwarebereitstellung, bei der der Anbieter nicht nur Lizenzen, sondern auch die Infrastruktur zum Betrieb des CRM-Systems zur Verfügung stellt. D.h. Sie als Kunde müssen sich nicht um Backups und Wartung zugrunde liegenden der Server kümmern. Sie erhalten für einen monatlichen Betrag ein funktionsfähiges CRM System zur Verfügung gestellt.

Bei 1CRM haben Sie die Wahl – entweder Sie entscheiden sich für die On-Premise Variante und installieren das CRM-System auf Ihren Servern, oder Sie wählen das Cloud CRM und starten direkt mit der 1CRM Cloud Edition S-XL durch.

Welche Systemvoraussetzungen hat die CRM-Lösung?

1CRM ist eine webbasierte CRM-Software, d. h. um mit dem System zu arbeiten, greifen Sie in der Regel mit einem Webbrowser auf die Software zu. Das funktioniert ganz einfach mit allen aktuellen Browsern über die Eingabe der URL in die Adresszeile des Browsers. Für kleine Bildschirme auf Mobiltelefonen gibt es eine spezielle mobile Ansicht; für iPhones wird in den nächsten Wochen eine spezielle CRM-App erscheinen.

Als Server für das CRM-System können Sie entweder auf die angebotenen Cloud-Editionen zurückgreifen oder die CRM-Software auf einem lokalen Server, bei Ihrem WebHosting-Anbieter oder in der Cloud installieren. Informationen rund um die Installation der CRM-Software finden Sie unter:

Wie lange ist das CRM-System 1CRM am Markt?

Sehr häufig hören wir von unseren Kunden „1CRM ist ja ein ganz neues CRM-System“… Das trifft natürlich in Bezug auf den Namen 1CRM zu, nicht aber auf das CRM System an sich. Die erste Version der Software wurde im Januar 2005 herausgebracht, damals noch unter dem Namen info@hand und von der Firma Longreach. Info@hand basierte zu diesem Zeitpunkt auf SugarCRM und erweiterte es um viele nützliche Funktionen. Beide CRM-Systeme haben sich weiterentwickelt, so dass die gemeinsame Vergangenheit an einigen Stellen noch spürbar ist, der Code aber so gut wie keine Gemeinsamkeiten mehr aufweist.

Die Firma Longreach wurde 2011 in 1CRM umbenannt, parallel zur Arbeit an der 1CRM Engine, die ein revolutionäres Framework für CRM-Lösungen und Business Applikationen werden sollte. Die Version 7.0 von info@hand war das erste CRM-System das auf der 1CRM Engine basiert. Diese Software ermöglicht eine uneingeschränkte Anpassbarkeit der CRM-Lösung, ohne die upgrade-Fähigkeit des Systems zu beeinträchtigen.

In 2014 erschien dann mit der Version 7.5 bereits die dritte größere CRM-Version, die auf der 1CRM Engine basiert – diesmal mit neuem Namen 1CRM und zwar als Startup, Professional und Enterprise Edition. Neu ist in dieser Version außerdem, dass es das CRM-System als Startup Edition für kleine Unternehmen und Startups kostenlos gibt. Der Erfolg der Startup Edition spricht für das CRM-System, die Zahl der Downloads steigt kontinuierlich und in den letzten Monaten hat sich eine Vielzahl an Nutzern für 1CRM als ihre CRM-Lösung entschieden.

Wie betreibe ich 1CRM DSGVO-konform?

1CRM bringt alle Funktionen mit, damit Unternehmen das CRM-System DSGVO-konform betreiben können. Was Unternehmen jetzt tun müssen, um Ihr CRM-System an die DSGVO anzupassen, haben wir in unserem CRM-Ratgeber zusammengefasst. Unter anderem müssen Sie erst einmal definieren, welche Daten in Ihrem Unternehmen als personenbezogene Daten gelten, Zugriffe auf CRM-Daten einschränken und Double-Opt-ins protokollieren.

Wenn Sie 1CRM in unserem Rechenzentrum in Stuttgart also in der Cloud betreiben, sorgen wir für den erforderlichen physischen Zugriffsschutz auf den CRM-Server, eine maximale Ausfallsicherheit sowie hochverfügbaren CRM-Zugriff. Weitere Informationen zur CRM-Cloud.

CRM-Beratung anfordern Ich berate Sie gern!

Sie möchten wissen, ob 1CRM Ihre Anforderungen erfüllt? Ich und das gesamte Sales-Team beantworten Ihnen diese Fragen gern. Schreiben Sie uns.
Wir melden uns so schnell wie möglich.

Christoph Plessner
CRM-Beratung und Projektmanagement

Beratung CRM Wir begleiten Sie mit Rat und Tat

Online wie auf offline beraten und unterstützen wir Sie bei der CRM-Einführung in Ihrem Unternehmen.

1CRM ist bekannt aus populären IT-Magazinen

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