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Häufige Fragen

Können mehrere Personen sich einen Benutzer teilen?
Ja, das geht. Wenn sich mehrere Mitarbeiter einen Benutzer teilen, dann können Sie allerdings nicht mehr nachvollziehen, welcher Mitarbeiter, welche Informationen im CRM geändert, gelöscht oder erstellt hat.
Ich habe Passwort und Benutzernamen vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses zurücksetzen lassen. Dafür brauchen Sie nur Ihren Benutzernamen. Aber genau diesen haben Sie ebenfalls vergessen?

Das können Sie jetzt tun:

  1. Probieren Sie aus, ob Sie mit dem 1CRM-Standard-Benutzernamen "admin" ein neues Passwort anfordern können.
  2. Wenn dies nicht funktioniert, schauen Sie direkt in der Datenbank im Feld "user_name" in der Tabelle "users" nach, welche Benutzernamen vergeben wurden.
  3. Wenn Sie keinen Zugriff zur Datenbank haben, da Sie Cloud-Kunde sind, dann schreiben Sie uns eine E-Mail.

Admindokumentation

In der Admindokumentation finden Sie alle Anleitungen zur Installation des CRMs und dessen Erweiterungen. Sie finden außerdem Anleitungen zur Ersteinrichtung und Konfiguration des Systems sowie zur Wartung des CRMs mithilfe von Backups und Updates.

Zur gesamten Admindokumentation

Troubleshooting

Nach der reibungslosen Installation auf XAMPP funktioniert nichts mehr
Achten Sie darauf, dass Sie nach der Installation die richtige Webadresse aufrufen. Diese sollte mit http:// oder https:// beginnen und niemals mit file:// oder C: etc. Wenn Sie eine Datei in Ihren htdocs-Ordner auf XAMPP speichern, dann ist dieser über http://localhost/Ihre-Datei erreichbar. Wenn Sie also zum Beispiel einen Ordner "1crm" in Ihr htdocs-Verzeichnis gelegt haben. Dann ist dieser über http://localhost/1crm erreichbar.
Die Installation läuft nicht durch
Prüfen Sie bitte, ob die Verzeichnisrechte stimmen. Um die Installation durchzuführen, braucht der 1CRM Installationsassistent Schreib- und Leserechte.

Mit Cloud-System Installation überspringen: Wenn Sie sich nicht mit der Servereinrichtung beschäftigen möchten, können Sie sich die Installation mit unseren Cloud-Editionen komplett sparen.

Anwenderdokumentation

Die Anwenderdokumentation enthält alle Anleitungen zur Bedienung des Systems sowie zur Personalisierung durch Anwender ohne Adminrechte. Dazu gehören unter anderem das Einrichten von persönlichen Dashboards und Datenfilter über benutzerdefinierte Listen.

Zur gesamten Anwenderdokumentation