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E-Mails mit persönlichen Microsoft- oder Gmail-Konten synchronisieren

Google und Microsoft werden von Oktober 2022 bis Januar 2023 auf die Authentifizierungsmethode OAuth 2.0 umstellen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails, die über diese Provider laufen, erst ab der Version 8.7.3 von 1CRM synchronisiert werden.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Synchronisierung für persönliche E-Mail-Konten von Google und Microsoft 365 einrichten.

Voraussetzungen

Zielgruppen: Admin
Produkte: 1CRM 8.7.3

Hintergrund: E-Mail-Synchronisation mit Google-Mail (Gmail) und Microsoft 365

Google und Microsoft stellen die Authentifizierungsmethode für ihre E-Mail-Services auf OAuth 2.0 um. Das bedeutet für Sie: E-Mails von Gmail und Office 365 lassen sich mit älteren 1CRM-Versionen nicht mehr über die integrierte E-Mail-Funktion synchronisieren. Sie müssen ein Update von 1CRM durchführen und die Synchronisierung Ihrer E-Mail-Konten mit 1CRM neu einrichten. Wenn Sie ausschließlich Microsoft 365 nutzen, können Sie alternativ auf das Update verzichten und unser CRM Outlook Add-in nutzen.

Mehr zu dieser neuen Authentifizierungsmethode erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag E-Mail-Synchronisierung ändert sich bis Januar 2023.

Wenn Sie mit einer älteren 1CRM-Version versuchen, sich mit einem Office 365-Postfach zu verbinden, erscheint der Fehler „Error: Connection Error: Too many login failures“:

1CRM: Fehler bei älterer 1CRM-Version und E-Mail-Synchronisation

Hier fehlt die neue OAuth-Authentifizierung.

Persönliches Microsoft 365-E-Mail-Konto synchronisieren

Um E-Mails mit Ihrem persönlichen Microsoft Office 365-E-Mail-Konto zu senden und zu empfangen, müssen Sie in 1CRM zu senden und zu empfangen, müssen Sie ein app-spezifisches Passwort erstellen.

1 Zweistufige Verifizierung aktivieren

Sie müssen die zweistufige Verifizierung aktivieren. Der Prozess ist unter folgendem Link detailliert beschrieben:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

2 App-Passwort erstellen

Nachdem Sie die zweistufige Überprüfung aktiviert haben, gehen Sie zu https://account.live.com/proofs/Manage/additional und klicken Sie auf Ein neues App-Passwort erstellen.

Das Passwort wird generiert und angezeigt.

3 Passwort kopieren

Kopieren Sie das Passwort in die Zwischenablage. (Wenn Sie die Seite schließen, können Sie dieses Kennwort nicht mehr finden und müssen ein neues Passwort generieren. Kopieren Sie also dieses Kennwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.)

4 Neue E-Mail-Zugangsdaten in 1CRM hinterlegen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Authentifizierungsmethode Benutzername und Passwort verwenden. Verwenden Sie Ihre Office 365-E-Mail-Adresse als Benutzernamen und fügen Sie das kopierte Passwort ein.

Persönliches Gmail-E-Mail-Konto mit 1CRM synchronisieren

Um E-Mails mit Ihrem persönlichen Google Mail-Konto in 1CRM zu senden und zu empfangen, müssen Sie in Ihrem Google-Konto ein app-spezifisches Passwort erstellen.

1 Ins Google-Konto einloggen

Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu https://myaccount.google.com/apppasswords.

2 App-Passwort erstellen

Klicken Sie unten auf der Seite auf App auswählen, und wählen Sie Andere (Benutzerdefinierter Name). Geben Sie einen beschreibenden Namen für das Kennwort ein, damit Sie es später leichter identifizieren können, zum Beispiel „Gmail-Passwort für 1CRM“, und klicken Sie auf Generieren.

Es wird ein Passwort für Sie generiert und angezeigt. Es gibt eine Schaltfläche Fertig, die Sie noch nicht anklicken sollten, da Sie sonst das Passwort nicht sehen können.

3 Passwort kopieren

Wählen Sie das generierte Kennwort mit der Maus aus und kopieren Sie es in die Zwischenablage.

4 Neue E-Mail-Zugangsdaten in 1CRM hinterlegen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Authentifizierungsmethode Benutzername und Passwort verwenden. Verwenden Sie Ihre Gmail-E-Mail-Adresse als Benutzernamen, und fügen Sie das Passwort ein, das Sie kopiert haben.

Ergebnis

Das persönliche Gmail-Konto wurde eingerichtet. E-Mails werden nun zwischen 1CRM und Gmail synchronisiert.

Endergebnis

Der erste Schritt für die Synchronisierung ist erledigt. Sie können den Server nun in den IMAP- und SMTP-Einstellungen von 1CRM hinterlegen: OAuth 2.0 in den IMAP- und SMTP-Einstellungen von 1CRM einrichten
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