Ein CRM für KMU Machen Sie doch, was Sie wollen.
Flexibilität ist bei der Gestaltung von digitalen Unternehmensprozessen genauso wichtig wie beim Stabhochsprung. Denn eine Standard-Software passen Sie nicht mal eben an die individuellen Prozesse eines mittelständischen Unternehmens an.
Deshalb ist 1CRM da anders:
1CRM ist zu 99% eine Open-Source-Software (1% Code sind für die Lizenzierung reserviert). Das eröffnet eine Welt der Freiheit für CRM-Anwenderinnen und -Anwender.
Vernetzen Sie Arbeitsabläufe auch über Systemgrenzen hinweg. Binden Sie zum Beispiel einen Webshop und ein ERP-System ans CRM.
1CRM enthält alle wichtigen Funktionen, um personenbezogene Daten gemäß den Vorschriften zu verwalten. Auch Newsletter mit Opt-Ins und Opt-Outs lassen sich umsetzen.
Deutsche Cloud oder selbst hosten? Als mittelständisches Unternehmen haben Sie die Wahl.
CRM-Daten lassen sich auch über Ländergrenzen hinweg konsistent pflegen und teamspezifisch sowie global verwalten.
Für KMU bieten wir Kauflizenzen an, sodass Sie Ihre wiederkehrenden Ausgaben gering halten.
Funktionen des CRM für KMU Ein System für alles?
1CRM ist darauf ausgelegt, dass sich möglichst viele Prozesse im Mittelstand im CRM-System abbilden lassen: Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Faktura und Reporting. Selbst ein E-Mail-Dienst ist mit eingebaut.
Ein Schwerpunkt des CRMs bilden die Vertriebsfunktionen: Leads und Interessenten lassen sich effektiv bearbeiten. Und mithilfe Chancen und Prognosen können Sie finanziellen Lücke entgegensteuern, noch bevor sie entstehen.
1CRM bietet automatisierte und manuelle E-Mail-Kampagnen, um mithilfe von Marketing-Automation effizienter Kunden zu gewinnen und zu binden.
Angebote, Rechnungen, Zeiterfassung – das alles können Sie direkt im System abbilden. 1CRM enthält auch einen Produktkatalog, wodurch sie Angebote mit nur wenigen Klicks zusammenstellen können.
Mitarbeiter können Ihre Zeite direkt auf Projekte oder Servicefälle buchen. Dadurch behalten Sie den Überblick über Ihre Aufwände und Kosten. Gebuchte Stunden lassen sich zudem direkt in Rechnungen übernehmen und so bequem abrechnen.
Kostenloses Whitepaper 12 Dinge, die Sie vor dem Kauf eines CRM-Systems tun sollten
Vor dem Kauf eines CRM-Systems gibt es einiges zu prüfen und zu beachten. In unserem neuen Whitepaper zeigen wir einen klaren Weg auf, wie Sie sich optimal auf den Kauf und die Einführung eines CRM-Systems vorbereiten.
Mit CRM für KMU Drittsysteme anbinden Arbeitsabläufe systemübergreifend vernetzen
Doch gerade in mittelständischen Unternehmen ist es oftmals schwer ein System gleichzeitig in allen Abteilungen einzuführen. Und 1CRM kann zwar vieles, aber ist kein Buchhaltungs- oder ERP-System. Deshalb vernetzen einige unserer Kunden DATEV oder SAP mit dem CRM-System.
1CRM bietet eine extrem flexible REST-API über die sich eine Vielzahl an Tools anbinden lässt. So auch das Microsoft BI-Tool oder Bilendo.
Die für die Buchhaltung relevanten Daten, die im CRM gespeichert sind, lassen sich bequem exportieren und in die DATEV-Software einspielen.
1CRM ist ein mächtiges Tool, um Leads und Vertriebschancen zum Abschluss zu führen. Deshalb haben wir Kunden aus dem Mittelstand mit SAP im Einsatz, die nur für den Vertrieb 1CRM einsetzen. Mithilfe der SAP-Schnittstelle lassen sich so Aufträge an Land ziehen und SAP übergeben.
Neben der E-Commerce-Anbindung bietet 1CRM auch eine Eventlösung und ein Self-Service-Portal. Alle Systemanbindungen finden Sie bei uns im Shop. Bei Bedarf unterstützt visual4 Sie auch bei der Entwicklung weiterer Anbindungen.
Open- Source CRM für KMU Individuelle Anforderungen umsetzen
Möchten Sie sich Änderungen im System zusammenklicken oder lieber direkt am Code Hand anlegen? Als Open-Source-CRM bietet 1CRM Zugriff auf den Code, doch gleichzeitig lassen sich viele Änderungen bereits über die Oberfläche vornehmen.
Für viele Anpassungen müssen Sie sich gar nicht mit Code beschäftigen. 1CRM bietet viele Möglichkeiten über die Benutzeroberfläche globale und benutzerspezifische Anpassungen umzusetzen. Das trifft auf eine Vielzahl an Elementen der Nutzeroberfläche zu: Hauptnavigation, CRM-Module, Dashboards, Eingabemasken, Felder, Drop-Down-Listen und Berichte.
Der Open-Source-Gedanke mit Freiheit und Flexibilität ist tief in der DNA des CRM-Systems verwurzelt. Wenn Sie eine eigene IT-Abteilung haben, die sich in Tiefen der CRM-Technik vorwagen möchte, dann bietet 1CRM dafür 99 % Freiheit. (1 % des Codes ist für die Lizenzierung reserviert).
Mit dem Module Designer der Enterprise Edition können Sie sich auch eigene Module per Drag & Drop über die Benutzeroberfläche zusammenstellen. Komplexere Module sollten Sie jedoch in der Code-Umgebung entwickeln.
Hohe Flexibilität auf allen Ebenen
"Wir bei Philips (jetzt TPC) schätzen den hohen Nutzen und die sehr flexiblen Individualisierungsmöglichkeiten, die 1CRM auf allen Ebenen der Unternehmensführung bietet – von der Bestellung zum Bargeldprozess über alle Aspekte des Kundenbeziehungsmanagement."
TRUMPF Photonic Components
Rafael Röhrlich, Projektmanager
Dreifache Teilnehmerzahl durch automatisierte Event-Prozesse
"Früher haben wir ca. 300 Personen in Excel-Listen organisiert. Heute organisieren wir über das gesamte Jahr hinweg etwa 3.000 Personen mit nur einem Mitarbeiter, der nur 30 % seiner täglichen Arbeitszeit dafür aufwendet. Dadurch konnten wir ohne zusätzliches Personal deutlich skalieren."
C4B-Team
Dennis Cichowski, Geschäftsführer
Mehr Effizienz mit dem Schweizer Taschenmesser unter den CRM-Systemen
"Wir sind sehr froh, dass wir bei der Evaluation geeigneter CRM-Lösungen auf visual4 und 1CRM gestoßen sind. visual4 hat aus dem „Schweizer Taschenmesser unter den CRM-Systemen“ in relativ kurzer Zeit anhand unserer individuellen Anforderungen ein noch präziseres Tool entwickelt, das unsere Effizienz maßgeblich erhöht. Und: Mehr Spaß macht das Arbeiten auch noch mit 1CRM.“
Wegweiser Unternehmensgruppe
Oliver Lorenz, Geschäftsführer
Wort & Bild Verlag digitalisiert Apotheken mit Curacado und 1CRM
"Unser Ziel war es, eine einfach zu bedienende und anpassbare CRM-Lösung mit Shop-Anbindung zu finden. 1CRM hat uns begeistert, da wir das System ohne
Programmierkenntnisse an unsere Wünsche relativ einfach anpassen und auf unseren eigenen Servern hosten konnten. Wir setzen 1CRM jetzt auch bei einem weiteren Tochterunternehmen ein."
Curacado GmbH
Victor Hettich, Geschäftsführer
International mehr Kunden erreichen
"Ohne die Funktionalitäten und Möglichkeiten von 1CRM könnten wir mit unserer Teamgröße international nur einen kleinen Teil unseres aktuellen Kundenstamms betreuen."
Peer Software GmbH
Claus Schroeder, Internationaler Vertriebsleiter
100%ige Empfehlung
"Wir haben 1CRM bei united-domains im Vertrieb und für Marketing Use Cases eingesetzt und waren absolut von der Leistungsfähigkeit und dem möglichen Customizing überzeugt. Für uns eine 100%ige Empfehlung!"
united-domains AG
Stefan Hoffmeister, Head of Sales
Die beste Wahl
"Für ein Consulting-Start-Up wie unseres war 1CRM die beste Wahl. Das System ist schlank und ließ sich einfach an unsere Bedürfnisse anpassen (unter Berücksichtigung, dass das Unternehmen gemeinsam mit dem System wächst). Sowohl der Kundenservice als auch der Support liegen weit über dem Durchschnitt. Jedes Anliegen wurde schnell bearbeitet und alle Fragen zu unserer Zufriedenheit beantwortet."
MBDX
Thomas Papke, Consultant
CRM-Funktionen speziell für den Mittelstand Niederlassungen und internationale Teams managen
Größere mittelständische Unternehmen mit Abteilungen und Zweige in verschiedenen Ländern zahlen oftmals sehr viel Geld an CRM-Hersteller, damit sie das System in unterschiedliche Domänen aufteilen können. 1CRM ist hingegen für den internationalen Betrieb ausgerichtet und bietet kostengünstige Lösungen:
Mit der Erweiterung Mandantenfähigkeit lässt sich das CRM-System in Domänen aufteilen mit unterschiedlichen Nummernkreisen für Rechnungen, anderen Währungen und unterschiedlichen Kunden. Gleichzeitig existiert ein globaler Blick über alle Daten und Teams.
6 Sprachpakete (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch) für das CRM-Backend sind nativ vorhanden, weitere Sprachen lassen sich bei Bedarf selbst hinzufügen oder beauftragen. Geschäftsdokumente lassen sich mit der Erweiterung Multilingual ebenfalls in weiteren Sprachen erstellen.
DSGVO-konformes CRM für KMU Personenbezogene Daten verantwortungsvoll verwalten
Eine große Sorge im Mittelstand ist das Thema Datenschutz und DSGVO. CRM-Systeme enthalten personenbezogene Daten, weshalb die CRM-Datenbanken einen besonderen Schutz genießen sollten.
1CRM ist zwar ein in Kanada hergestelltes CRM, doch das Hosting in Deutschland übernimmt die Digitalagentur visual4 mit Sitz in Stuttgart. visual4 ist auch Ihr Ansprechpartner, wenn es um individuelle Anpassungen und Support geht.
Es lassen sich Änderungen an personenbezogenen Daten nachvollziehen und Opt-Ins und Opt-Outs vermerken. Sowie personenbezogene Daten auf Wunsch der betreffenden Person als PDF ausgeben oder komplett löschen.
CRM-Kauflizenzen für den Mittelstand CRM kaufen statt Cloud
Einblick ins CRM Online-Session anfordern
Gerne geben wir Ihnen einen Einblick in die CRM-Software und besprechen, inwieweit sich Ihre Anforderungen mit 1CRM umsetzen lassen.
CRM-Referenzen KMU Mehr als 1.000 Unternehmen setzen bereits auf 1CRM
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