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1CRM Support: Tickets für Ihren Erfolg

Höhere Priorität für Ihre Servicefälle und Unterstützung durch erfahrene CRM-Fachkräfte

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  • 20 Minuten Bearbeitungszeit je Ticket
  • max. Reaktionszeit 2 Arbeitstage
  • Anfragen per Mail, Telefon oder Supportformular stellen

Artikelnummer: 1CRM-SP-S-1 Kategorie: Schlagwort:

So bearbeiten wir Ihre Supportfälle:

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit unser Supportformular. Sie sparen damit Zeit, da wir Eckdaten wie Version, Browser usw. nicht mehr mit Ihnen klären müssen.
  • Bitte fügen Sie bei Anfragen per Mail Screenshots zur Verdeutlichung bei oder beschreiben Sie möglichst genau, wie Sie vorgehen oder bei welchem Prozess Sie auf Probleme stoßen.
  • Bei Systemen, die nicht von uns installiert und konfiguriert wurden, benötigen wir unter Umständen Zugang zu Ihrem System und/oder Server.
  • Bei Anfragen mit mehreren Problemstellungen werden selbstverständlich pro Ticket (20 Minuten) soviele Problemstellungen beantwortet wie möglich.
  • Sollten Sie auf Fehler im System stoßen, leiten wir diese direkt an den Hersteller 1CRM weiter und geben Ihnen Rückmeldung. Dieser Fall wird nicht als Supportanfrage behandelt.
1CRM System hat 4,77 von 5 Sternen 31 Bewertungen auf ProvenExpert.com