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Vorteile Open-Source-CRM-Software Mit 1CRM hab ich die Fäden in der Hand!

1CRM bestimmt nicht über Ihre Prozesse, sondern Ihre Prozesse bestimmen über 1CRM.

1CRM ist wahrscheinlich das flexibelste CRM, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. Sind es Kunden? Lieferanten? Teilnehmer? oder Mitglieder? Oder erstellen Sie sich eigene Workflows und Berichte. Je tiefer Sie in 1CRM einsteigen, desto begeisterter werden Sie sein.

All-in-one CRM-Software

Flexibel reagieren mit dem All-in-One CRM-System Behalten Sie jede Kunden-Information im Auge

Verabschieden Sie sich von Insellösungen und Datensilos!

Verabschieden Sie sich von vielen unterschiedlichen Insellösungen und aufwendigem Zusammenführen von Informationen. Die richtige CRM Software vereint alle Daten in einem CRM System

1CRM ist für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert. Die Software bietet vielfältige Möglichkeiten für die digitale Transformation und vereinfacht Prozesse für Sie und Ihre Kunden.

Das CRM-System lässt sich Out-of-the-box direkt einsetzen und unterstützt neben der klassischen Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Projektmanagement.

Zudem bietet 1CRM zahlreiche Integrationen wie Computer Telephony Integration (CTI), Business Intelligence und E-Commerce-Lösungen.

CRM-Funktionen im Überblick

Flexibel arbeiten mit personalisierbarer Software Arbeiten Sie genau so, wie Sie es möchten

Nur ein zufriedenes Team kann Kunden glücklich machen. Richten Sie Ihr System so ein, damit Sie und Ihr Team gerne damit arbeiten.

Die beste CRM-Software passt sich an Ihre Prozesse an. Denn nicht Ihr Unternehmen dient der CRM-Software – die CRM-Software dient Ihrem Unternehmen.

Anpassungsmöglichkeiten im Überblick
1CRM bietet CRM-Funktionen, um das System an den eigenen Geschmack anzupassen.
Flexible CRM-Software, die mitwächst

Flexibel CRM-Daten speichern Cloud oder On-Premises – Sie entscheiden!

Wählen Sie die Installation, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt!

Nicht nur 1CRM selbst ist flexibel anpassbar. Auch wie und wo Sie die CRM-Software betreiben möchten, können Sie jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen.

1CRM gibt es seit 2015 mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit schon ab einem Benutzer. Hierdurch kann sich Ihr CRM-Tool jederzeit flexibel an Ihr Unternehmen anpassen: Die On-Premise-Variante kann auf dem eigenen Server installiert werden. Bei den 1CRM Cloud-Editionen wird der Serverbetrieb, die Wartung und Backups von uns übernommen. Die genannten CRM Preise sind monatliche Preise pro Benutzer, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer.

CRM-Preise im Überblick

Flexibel wachsen mit Sicherheitsnetz Setzen Sie auf Datenschutz und Sicherheit

Digitale Daten sind ein wertvolles Gut. Und sie gehören nur Ihnen. Deshalb hütet die 1CRM-Cloud diese Daten wie ein verriegelter Tresor in einer Bank. Zertifizierte Rechenzentren und moderne Technologien bieten eine extrem hohe Sicherheit.

Datenschutz und Hosting der CRM-Cloud im Überblick
CRM-Sicherheit und Datenschutz

CRM-Software Jetzt mit 1CRM durchstarten

1CRM vereint alle zentralen Faktoren für Ihren Kundenerfolg.

Setzen Sie auf Wachstumskurs und bündeln Sie alle relevanten Kundeninformationen zentral, visualisieren Sie wichtige Informationen über Berichte für alle Unternehmensbereiche, vereinfachen Sie die Zusammenarbeit, optimieren Sie Ihren Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice und haben Sie Ihre Projekte immer im Blick.

Überzeugen Sie sich selbst und starten Sie direkt mit der kostenlosen CRM Freeware durch.

Open-Source-CRM mit vielen Funktionen Was bietet 1CRM?

1CRM gibt es seit über 10 Jahren und viele tausend Firmen weltweit setzten die CRM-Software für Kundenverwaltung, Rechnungswesen, Projektmanagement, Vertrieb und Marketing ein. Die kostenlose 1CRM Startup Edition, wurde in Deutschland bereits weit über 10.000 Mal heruntergeladen und etabliert sich als die CRM-Freeware im deutschsprachigen Raum.

Zentrale Kundenverwaltung – webbasiert und flexibel

Arbeiten Sie effektiver zusammen, dank gleichem Informationsstand und E-Mail Integration!

CRM-Kommunikation

Produkte, Angebote und Rechnungen

Fügen Sie mit nur 2 Klicks Ihre Produkte und Aufträge, in Angebote und Rechnungen ein!

CRM-Rechnungsprogramm

Zielgerichtetes Marketing – vom Lead zum Kunden

Planen Sie Kampagnen, segmentieren Sie Zielgruppen und werten Sie Ergebnisse gezielt aus!

CRM-Marketing

Vertriebsleistung steigern

Erhalten Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, ortsunabhängig und mobil!

CRM-Vertrieb

Kundenservice optimieren

Verwalten Sie Serviceverträge und Servicefälle zentral, veröffentlichen Sie Lösungen im Wiki!

CRM-Kundenservice

Zentrale Projektverwaltung

Behalten Sie den Überblick: Alle Projekte, deren Fortschritt und Kostenentwicklung, jederzeit!

CRM-Projektmanagement

CRM-Integrationen Zahlreiche Plugins und Integrationen ergänzen Ihr CRM

Digitale CRM-Beratung

Deutscher CRM-Support Deutscher Support und Webinare

Mit 1CRM setzen Sie nicht nur auf eine extrem flexible Business-Software, sondern auch auf ein engagiertes und deutschsprachiges Support-Team.

CRM-Beratung auf Deutsch

Deutscher Vertriebspartner von 1CRM ist die Stuttgarter Digitalagentur visual4. Das 1CRM-Team von visual4 berät Sie gern bei allen Fragen rund um 1CRM und unterstützt bei individuellen Anpassungen, wenn gewünscht.

CRM-Webinare auf Deutsch

Jeden Monat veranstalten wir Einführungswebinare sowie Webinare zu oft nachgefragten Themen, z. B. das 1CRM Customizing. Tragen Sie sich in unseren Newsletter ein, um über die nächsten Termine auf dem Laufenden zu bleiben.

CRM-Dokumentation auf Deutsch

1CRM bietet eine stetig wachsende Online-Dokumentation auf Deutsch. Zusätzlich beantwortet die deutschsprachige 1CRM Community auf Xing Anwenderfragen.

Diese Firmen vertrauen bereits auf 1CRM

CRM-Auswahl Checkliste für Ihre CRM-Auswahl

CRM-Software bestellen Das kostet 1CRM

1CRM ist ein leistungsfähiges CRM zum unschlagbaren Preis!

CRM testen 1CRM jetzt testen!

CRM-FAQ Häufige Fragen zu 1CRM

Was ist ein CRM System?

Ein CRM System ist eine Software die Firmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und kundenbezogenen Abläufe unterstützt. CRM steht als Abkürzung für Customer-Relationship-Management bzw. auf Deutsch Kunden-Beziehungs-Verwaltung. Das Customer-Relationship-Management steht für die Strategie, den Kunden in das Zentrum der Unternehmensprozesse zu stellen, und kann durch Software – die CRM Systeme – unterstützt werden, indem alle Informationen des Kunden zentral in der CRM Lösung gespeichert werden.

CRM Software beinhaltet hierfür einzelne Module, wie z.B. Firma (im B2B-Kontext der Kunde bzw. Customer), Ansprechpartner oder Servicefall, die jeweils miteinander verknüpft sind, so dass einer Firma z. B. mehrere Ansprechpartner und auch mehrere Servicefälle zugeordnet sein können. Zusätzlich kann aber natürlich auch ein Ansprechpartner in der Firma mit demselben Servicefall verknüpft sein.

Hierdurch ist in CRM Lösungen jederzeit der aktuelle Service-Status eines Kunden mit allen verknüpften Informationen zum Produkt und Ansprechpartner sichtbar. Durch Automatismen im Customer-Relationship-Management, sogenannte Workflows, lassen sich dann auf den Kunden bezogene Prozesse im eigenen Unternehmen, z. B. im Servicebereich abbilden.

Aus Management-Sicht spielt die Auswertbarkeit, bzw. das Reporting der  Daten aller Kunden eine sehr große Rolle, hierfür sind Lösungen in die CRM Software integriert, um flexibel Berichte und Diagramme über alle Informationen erstellen zu können.

Im Vergleich mit vielen anderen CRM Lösungen am Markt hebt sich 1CRM durch die enthaltenen Funktionalitäten deutlich ab, da es nicht nur Prozesse aus Vertrieb, Marketing und Support abbilden kann, sondern auch Module für Projektmanagement, Faktura, Warenwirtschaft, Produkte und Stundenerfassung mitbringt.

Erfahren Sie mehr über CRM, CRM-Systeme und die Vorteile davon in unserem Ratgeber-Artikel „CRM-System – was ist das eigentlich?“.

Ist 1CRM ein Open Source CRM System?

Sie erhalten bei allen Editionen von 1CRM, also auch bei der kostenlosen 1CRM Startup Edition den Quellcode des CRM-Systems und können diesen beliebig an Ihre Anforderungen anpassen. Ausgenommen sind die Dateien, über die die Lizenz- und Benutzerverwaltung des CRM Systems realisiert ist. Aus diesem Grund wird 1CRM oft als Open Source CRM System mit dem Zusatz kommerzielles Open Source bezeichnet, denn im Gegensatz zu reinen Open Source Lösungen ist es Ihnen nicht erlaubt, den Quellcode von 1CRM zu modifizieren und ihn dann ohne Lizensierung über 1CRM in Kanada zu verkaufen.

Durch den offenen Quellcode haben Sie aber die Möglichkeit einen Einblick in die Funktionalität von 1CRM zu erhalten und natürlich können Sie gerne CRM-Erweiterungen für das System erstellen (lassen) und diese Verkaufen, oder als Open Source Software an die Community freigeben.
Das CRM System 1CRM wird dadurch zur flexiblen Plattform für unterschiedliche Anwendungszwecke – einen Einblick, wie eine CRM-Erweiterung aussehen kann, können Sie sich gerne die Erweiterungen aus unserem CRM-Download-Bereich herunterladen.

Die Daten werden in einer MySQL Datenbank gespeichert, hierdurch kann mit gängigen Tools auch ohne 1CRM auf alle Daten zugegriffen werden.

Unterschiede zwischen On-Premises und Cloud-CRM

Als On-Premises-CRM bezeichnet man die Installation des CRM auf einem eigenen Server, entweder am Standort des Unternehmens oder im Rechenzentrum. Hierbei werden die CRM Lizenzen gekauft, d.h. es entsteht eine einmalige Investition. Die Kosten für Softwarewartung, Updates und Support sind dennoch laufende Kosten, die in einer TCO-Kalkulation mit einberechnet werden müssen.

Cloud-CRM, oft auch Hosted CRM, On-Demand-CRM oder Web CRM genannt, bezeichnet eine Form der Softwarebereitstellung, bei der der Anbieter nicht nur Lizenzen, sondern auch die Infrastruktur zum Betrieb des CRM Systems zur Verfügung stellt. D.h. Sie als Kunde müssen sich nicht um Backups und Wartung zugrunde liegenden der Server kümmern. Sie erhalten für einen monatlichen Betrag ein funktionsfähiges CRM System zur Verfügung gestellt.

Bei 1CRM haben Sie die Wahl – entweder Sie entscheiden sich für die On-Premise Variante und installieren das CRM System auf Ihren Servern, oder Sie wählen das Cloud CRM und starten direkt mit der 1CRM Cloud Edition S-XL durch.

Welche Systemvoraussetzungen hat die CRM Lösung?

1CRM ist ein webbasiertes CRM System, d.h. um mit dem System zu arbeiten greifen Sie in der Regel mit einem Webbrowser auf die Software zu. Das funktioniert ganz einfach mit allen aktuellen Browsern über die Eingabe der URL in die Adresszeile des Browsers. Für kleine Bildschirme auf Mobiltelefonen gibt es eine spezielle mobile Ansicht; für iPhones wird in den nächsten Wochen eine spezielle CRM-App erscheinen.

Als Server für das CRM System können Sie entweder auf die angebotenen Cloud Editionen des CRM Systems zurückgreifen oder die CRM Software auf einem lokalen Server, bei Ihrem WebHosting-Anbieter oder in der Cloud installieren. Informationen rund um die Installation des CRM Systems finden Sie unter:

Wie lange ist das CRM System 1CRM am Markt?

Sehr häufig hören wir von unseren Kunden „1CRM ist ja ein ganz neues CRM System“… Das trifft natürlich in Bezug auf den Namen 1CRM zu, nicht aber auf das CRM System an sich. Die erste Version der Software wurde im Januar 2005 herausgebracht, damals noch unter dem Namen info@hand und von der Firma Longreach. Info@hand basierte zu diesem Zeitpunkt auf SugarCRM und erweiterte es um viele nützliche Funktionen. Beide CRM Systeme haben sich weiterentwickelt, so dass die gemeinsame Vergangenheit an einigen Stellen noch spürbar ist, der Code aber so gut wie keine Gemeinsamkeiten mehr aufweist.

Die Firma Longreach wurde 2011 in 1CRM umbenannt, parallel zur Arbeit an der 1CRM Engine, die ein revolutionäres Framework für CRM Lösungen und Business Applikationen werden sollte. Die Version 7.0 von info@hand war das erste CRM System das auf der 1CRM Engine basiert. Diese Software ermöglicht eine uneingeschränkte Anpassbarkeit der CRM Lösung, ohne die upgrade-Fähigkeit des Systems zu beeinträchtigen.

In 2014 erschien dann mit der Version 7.5 bereits die dritte größere CRM-Version, die auf der 1CRM Engine basiert – diesmal mit neuem Namen 1CRM und zwar als Startup, Professional und Enterprise Edition. Neu ist in dieser Version außerdem, dass es das CRM System als Startup Edition für kleine Unternehmen und Startups kostenlos gibt. Der Erfolg der Startup Edition spricht für das CRM System, die Zahl der Downloads steigt kontinuierlich und in den letzten Monaten hat sich eine Vielzahl an Nutzern für 1CRM als ihre CRM Lösung entschieden.

Wie betreibe ich 1CRM DSGVO-konform?

1CRM bringt alle Funktionen mit, damit Unternehmen das CRM-System DSGVO-konform betreiben können. Was Unternehmen jetzt tun müssen, um Ihr CRM-System an die DSGVO anzupassen, haben wir in unserem CRM-Ratgeber zusammengefasst. Unter anderem müssen Sie erst einmal definieren, welche Daten in Ihrem Unternehmen als personenbezogene Daten gelten, Zugriffe auf CRM-Daten einschränken und Double-Opt-ins protokollieren.

Wenn Sie 1CRM in unserem Rechenzentrum in Stuttgart also in der Cloud betreiben, sorgen wir für den erforderlichen physischen Zugriffsschutz auf den CRM-Server, eine maximale Ausfallsicherheit sowie hochverfügbaren CRM-Zugriff. Weitere Informationen zur sicheren und datenschutzkonformen CRM-Cloud.

CRM-Beratung anfordern Sie haben weitere Fragen?

Sie möchten wissen, ob 1CRM Ihre Anforderungen erfüllt? Unser Sales-Team beantwortet Ihnen diese Fragen gern. Wir sind jeden Tag zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch erreichbar. Oder schreiben Sie uns einfache eine E-Mail an sales@1crm.de. Wir freuen uns auf Sie!

CRM-Ratgeber Wissensbisse für CRM-Interessierte

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