Damit Ihre E-Mails ankommen.
Viele E-Mail-Programme markieren E-Mails automatisch als Spam und sortieren sie in den entsprechenden Ordner ein. Das ist äußerst praktisch, wenn die Nachrichten von fragwürdigen Sendern stammen und beispielsweise Links enthalten, die den Computer gefährden.
Schlecht wird es dann, wenn die Programme wichtige E-Mails ebenso behandeln. Zum Beispiel erhalten Sie keine Bestellbestätigung des Shops in Ihrem Eingangsordner oder die Informationen zum Eventablauf lassen anscheinend länger warten, als Sie dachten. Ihre Zufriedenheit sinkt, weil Sie sofort dem Sender die Schuld für dieses Verhalten geben. Umgekehrt stehen Sie als Unternehmen, das E-Mails mit News, Installationsanweisungen oder Software-Tipps versendet, vor folgender Herausforderung: Wie stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails wirklich ankommen und nicht automatisch als Spam kategorisiert werden?
Für diesen Fall kommt die Technik Mail-Relay ins Spiel. Sie sorgt dafür, dass Sie zu einem vertrauenswürdigen Empfänger für Google, Outlook und Co. werden.
Deswegen können Ihre E-Mails im Spam landen
Auf der einen Seite kann der Inhalt der E-Mail zu einem Spam-Verdacht führen. Wenn dieser beispielsweise nur Werbeinformationen enthält und ein Empfänger die E-Mail immer direkt löscht, weiß das entsprechende Programm: unwichtig, direkt in den Spam sortieren. Ebenso lösen fragwürdige Verlinkungen oder Anhänge solch ein Verhalten aus. Hier sind Sie als Sender klar in der Verantwortung, wertvolle Inhalte zu erschaffen, die gern gelesen werden.
Zum anderen passiert technisch gesehen auch noch etwas anderes: E-Mail-Programme schauen sich den SPF-Eintrag an, um die Vertrauenswürdigkeit des Absenders zu prüfen. Dieser Eintrag sagt aus, ob der Mailserver in Ihrem Namen E-Mails versenden darf. Wenn Ihr E-Mail-Server in diesem Eintrag fehlt, klassifizieren die E-Mail-Programme Ihre E-Mails als Spam. Daneben gibt es auch fortgeschrittenere Techniken wie DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Hier wird eine Signatur im Header-Bereich der E-Mail vom Empfänger dahingehend geprüft, ob die Mail wirklich vom Sender der Nachricht kommt, oder ob sie in irgendeiner Form manipuliert wurde. Anschließend wird durch DMARK entschieden, wie mit der erkannten Manipulation umgegangen werden soll.
Ein Mail-Relay übernimmt diese technischen Feinheiten und bietet weitere Vorteile für Sie.
Wie ein Mail-Relay diese Probleme löst
Ein Mail-Relay ist auf einen externen SMTP-Server installiert, um von dort E-Mails an die Empfänger weiterzuleiten („to relay“ kommt aus dem Englischen und bedeutet „weiterleiten“). Konkret heißt das im Kontext eines CRM: Sie nutzen einen speziellen Server, über den E-Mails aus dem CRM versendet werden und der die Zustellung sicherstellt. Die Zustellung wird sichergestellt, indem Sie beispielsweise Ihr CRM im SPF des E-Mail-Servers eintragen. Weil Sie einen externen Server und keinen eigenen nutzen, entfällt der Aufwand, den eigenen Server in Betrieb zu nehmen und im Hinblick auf die Technik zu optimieren. Außerdem entlasten Sie Ihre eigenen Systeme vom E-Mail-Versand. Durch einen Mail-Relay ist es nämlich möglich, mehrere Tausend E-Mails im Monat zu versenden!
Umfang unseres Mail-Relays:
- bis zu 10.000 Mails monatlich
- Domain Delegation für bis zu 2 Domains
- SPF, DKIM und DMARC Konfiguration
- Postfächer für Bounce Management
- Catch-All für flexible Versandadressen
Auf Anfrage sind auch weitere Pakete möglich!
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