Spielen Sie Ihrem Vertrieb wertvollere Daten zu
Mit der Erweiterung CRM Mautic reißen Sie die Mauer zwischen Marketing und Vertrieb ein. In Mautic sammeln Sie Daten zu neuen Leads und Kontakten. Dazu gehören einfache Informationen wie Name, Geschlecht, E-Mail und Firmeninformationen. Sie finden aber auch Antworten auf Fragen wie:
- Auf welchem Weg haben sich die Interessenten bei Ihnen gemeldet?
- Was haben sie gesucht?
- Welche Whitepaper haben sie angefordert?
Und dann übermitteln Sie dieses geballte Wissen über die neuen Leads an Ihr CRM, um den Vertrieb effizienter zu gestalten. Auf diese Weise erhöht sich die Wahrscheinlichkeit für neue Aufträge und die Umsatzzahlen glänzen.
Deshalb ist Mautic eine smarte Lösung für Ihr Marketing
Mautic ist ein Open-Source-Tool, mit dem Sie Ihr Marketing automatisieren können. Sie verwalten Kontakte mit ihrer Tracking-Historie. Sie gewinnen Leads, segmentieren sie in Zielgruppen und qualifizieren sie durch ein Punktesystem. Wissen Sie beispielsweise erst wenig über einen Interessenten Bescheid, so erhält er wenige Punkte. Kennen Sie seine Bedürfnisse bereits bis ins kleinste Detail, dann ist er hoch qualifiziert und eignet sich für eine Weitergabe an den Vertrieb.
Sie können mit Mautic auch Marketing-Kampagnen per E-Mail und SMS, Kontaktformulare und Landingpages erstellen oder andere Systeme wie CMS, WooCommerce oder Social-Media-Kanäle anbinden. Natürlich erhalten Sie durch die Software aussagekräftige Reports, um Ihre Arbeit zu prüfen und zu optimieren. Das Beste an Mautic ist:
Das Tool lässt sich selbst hosten oder bei einem Anbieter der eigenen Wahl. Ein Serverstandort in Deutschland ist somit möglich, sodass Sie jederzeit datenschutzkonform handeln. Das hebt Mautic von anderen Marketing-Automation-Anbietern wie Hubspot ab.
Deshalb ist das Plugin CRM Mautic die perfekte Wahl
In den meisten Unternehmen laufen die wichtigsten Geschäftsprozesse in einem Customer-Relationship-Management-System wie 1CRM ab. Sobald in Mautic ein Lead mit Namen und E-Mail-Adresse identifiziert ist, können Sie ihn automatisch über die Erweiterung ins CRM speisen. Anschließend beginnt in 1CRM der Vertriebsprozess. Dabei ist die Customer Journey des neuen Leads jederzeit ersichtlich, wodurch Sie genau wissen, in welcher Verkaufsphase sich der Interessent befindet. Typische Phasen in der Customer Journey sind:
- Besucher
besucht die Website ohne auswertbare Interaktion und ist komplett anonym
- Lead
Sie wissen wenig über die besuchende Person, sie hat aber bereits die E-Mail-Adresse hinterlassen
- Marketing Qualified Lead (MQL)
hat Interesse an Leistungen oder Produkten und verfügt über ausreichend Budget
- Sales Accepted Lead (SAL)
erfüllt vom Vertrieb vorgegebene Kriterien für Leads
ab hier werden üblicherweise Leads an den Vertrieb übergeben
- Sales Qualified Lead (SQL)
vom Vertrieb geprüft und wird von diesem als Chance weiterqualifiziert; erhält ein Angebot
- Kunde
hat Angebot angenommen oder im Shop eingekauft
- Botschafter
begeisterter Kunde, der Produkt positiv bewertet und weiterempfiehlt
Sie wollen mehr über das Punktesystem und die Phasen in Mautic erfahren? Wir haben eine kleine Mautic-Dokumentation geschrieben, in der Sie alle Grundlagen zu dem Automatisierungstool lernen.
Wir bieten Ihnen Mautic selbstverständlich auch in der Cloud an. Sprechen Sie uns einfach an!
Funktionen
Folgende Funktionen bietet die Erweiterung:
Leadgenerierung
Nutzen Sie Lead Magnets, Focus Items und Kontaktformulare
Ein bewährtes Tool im Marketing sind Lead Magnets. Das sind kostenlose Produkte wie Whitepaper, die Sie Ihren Besuchern im Gegenzug von Kontaktdaten wie Name und E-Mail-Adresse schenken. Mit Mautic verwalten Sie diese Lead Magnets effizient, weil sie die Verknüpfung zwischen erworbenem Produkt und Kontaktdaten herstellen. Sie können durch Focus Items wie Pup-ups die Aufmerksamkeit auf sich ziehen oder Landingpages mit Kontaktformularen erstellen. Dadurch identifizieren Sie die Interessen der potenziellen Kunden und zeichnen ein genaues Bild ihrer Bedürfnisse. Je mehr Produkte angefragt werden, desto mehr Punkte sammelt ein Kontakt und wird immer greifbarer. Zack kann der Vertrieb nun anknüpfen und den Vertriebsprozess in 1CRM bis zur Angebotserstellung fortführen.
Automatisiertes E-Mail-Marketing
Erstellen Sie Kampagnen, tracken Sie Klicks und versenden Sie E-Mails an bestimmte Zielgruppen
Mit Mautic können Sie Leads mit passenden Informationen ansprechen und Bestandskunden animieren, noch einmal bei Ihnen einzukaufen (Cross- und Upselling). Nutzen Sie dafür E-Mails, in denen Sie wichtige News und Tipps geben oder praktische Leitfäden in Ihrem Blog bewerben. Die E-Mails werden automatisiert versandt. Beispielsweise erhält ein Lead eine Nachricht mit den ersten Schritten, nachdem er eine Software-Testversion heruntergeladen hat. Eine Woche später geben Sie ihm weitere Tool-Tricks. Mit diesen wertvollen Informationen halten Sie seinen Fokus auf sich gerichtet und geben ihm gleichzeitig das Gefühl, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein. Jeder Klick in den E-Mails lässt sich tracken, um darauf basierend weitere Events wie die interne Benachrichtigung eines Mitarbeitenden anzustoßen. Mautic erlaubt es ebenso, Kontakte basierend auf ihren Aktionen in bestimmte Segmente (Zielgruppen) einzuordnen. Diese Zielgruppen können Sie auf einen Schlag mit einer E-Mail ansprechen, um damit beispielsweise auf ein neues, ähnliches Produkt aufmerksam zu machen und Verkäufe zu erhöhen.
Leadscoring und Datenanreicherung von Leads
Definieren Sie, wie viele Punkte eine Aktion auf der Website erzeugt, und zeigen Sie dynamischen Content an
Sie können selbst die Punkteanzahl bestimmen, die einer Aktion auf einer Website – wie beispielsweise der Download einer Checkliste – einbringt. Die gesammelten Punkte werden sowohl in Mautic als auch im CRM angezeigt, wodurch Sie wissen, wie hoch das Interesse des Leads ist. Außerdem lässt sich dynamischer Content anlegen, der abhängig von vorgegebenen Kriterien unterschiedliche Inhalte anzeigt. Wenn Sie beispielsweise bereits eine E-Mail-Adresse eines Kontakts haben, können Sie ihm beim nächsten Besuch andere Informationen im Kontaktformular anzeigen lassen. Das ist sinnvoll, da der Kontakt bereits Interesse gezeigt hat und weitere Daten eher preisgibt als ganz neue Besucher. So stärken Sie kontinuierlich die Beziehung zum Lead.
Synchronisation von Interessenten und Kontakten
Übermitteln Sie Kontaktdaten, Score und Ereignisse aus Mautic
Mit der Erweiterung CRM Mautic übermitteln Sie einerseits alle grundlegenden Daten zum neuen Lead wie Name und E-Mail-Adresse ins CRM und zurück. Andererseits werden auch der Mautic-Score und Kampagnen-Ereignisse wie der Opt-in-Status mitgeschickt. Jeder Kontakt in CRM enthält außerdem eine URL zum Kontakt in Mautic, sodass die Nachvollziehbarkeit sichergestellt ist. Das wird vor allem Ihr Vertrieb schätzen, der dadurch aus CRM heraus den Kontakt in Mautic aufrufen kann. Sie entscheiden zudem, ob Sie Interessenten, Kontakte oder beides in den Systemen synchronisieren möchten. In der Schnittstelle sind die wichtigsten Kontaktfelder für die Synchronisation bereits vorbereitet. Sie können auch eigene Felder definieren und so die Lead- und Kontaktprofile nach den eigenen Bedürfnissen einrichten – ohne selbst programmieren zu müssen. Mit der Übermittlung von Tags können Sie auch weitere Informationen festhalten, beispielsweise, ob der Kontakt ein bestimmtes Whitepaper heruntergeladen hat.
Abbildung der Customer Journey
Verdeutlichen Sie den Status des Leads durch Phasen
Vor allem im B2B-Bereich kann der Prozess “Interessent zu Kunde” Monate oder vielleicht Jahre dauern. Mit dem Plugin haben Sie jederzeit im Blick, in welcher Phase der Customer Journey sich der neue Lead befindet. Es werden die Mautic-Markteting-Phasen wie Sales Accepted Lead nach 1CRM und zurück übermittelt.
Anbindung an WooCommerce
Bestellungen und Verkäufe für die Kundenbindung nutzen
Kundengewinnung ist nur der erste Schritt. Wenn Sie Daten zu Bestellungen und Verkäufen Ihrer Kunden sammeln und analysieren, machen Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb noch stärker! Durch eine Schnittstelle zu Ihrem WooCommerce-Shop fließen alle Informationen zusammen, um den Prozess der Kundenbindung zu optimieren. Sie wissen damit beispielsweise, welches Produktzubehör für sie interessant sein könnte und setzen darauf basierend gezielt E-Mail-Kampagnen mit Mautic auf. Für diesen Zweck braucht es eine offene Architektur, die eine Anbindung der Systeme schnell und einfach ermöglicht. Mautic ist dafür bereit und kann sich gleichzeitig mit 1CRM über alle Daten austauschen.
Installation & Dokumentation
CRM Mautic installieren
Nach dem Kauf der Erweiterung erhalten Sie ein Erweiterungspaket von uns. Dieses laden Sie in 1CRM über den Upgrade-Wizard hoch und folgen den weiteren Anweisungen des Upgrade-Wizards.
Wie Sie eine Erweiterung installieren, erfahren Sie in unserer Online-Dokumentation:
So installieren Sie eine Erweiterung für 1CRM
CRM Mautic einrichten und verwenden
Erfahren Sie in unserer Dokumentation, wie Sie Mautic und 1CRM miteinander verbinden.
Mautic und 1CRM verbinden
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