Kundenverwaltung und Adressverwaltung Der beste Freund Ihrer Kunden

Um Informationen aus verschiedenen Quellen den Mitarbeitern oder der Leitung ohne aufwändiges Formelbasteln bereitzustellen, müssen Informationen vernetzt gespeichert werden. Dafür sind Kundenverwaltungsprogramme wie 1CRM gemacht – und bieten sogar noch mehr Vorteile gegenüber Office-Lösungen wie Excel und Outlook.

1CRM können Sie übrigens mit Outlook vernetzen.

CRM steht für Customer Relationship Management und bedeutet damit nichts anderes als das deutsche Wort Kundenverwaltung, wobei Relationship bedeutet, dass alle Daten, die Sie zum Kunden ablegen intelligent miteinander verknüpft sind. Jedem Kunden können Sie beliebig viele Ansprechpartner oder Kontakte zuordnen und jedem Angebot oder jeder Rechnung können Sie wiederum neben der Firma den richtigen Ansprechpartner zuweisen. Hinzu kommt, dass jedes Objekt in der Kundenakte eine eigene Historie Historie besitzt – z.B. E-Mails werden übersichtlich mit den richtigen Daten verknüpft und jeder Mitarbeiter mit Zugriff auf die CRM-Lösung kann auf den ersten Blick erkennen, zu welchen Themen bereits mit Ihrem Kunden kommuniziert wurde.

Gegenüber dem Adressbuch in einer Office-Lösung wie z.B. Outlook stellt Ihnen 1CRM als Kundenverwaltung eine intelligente Suchfunktion zur Verfügung, über die Sie Kunden anhand der Branche, der Region, der offenen Beträge oder jeder anderen Eigenschaft die im gesamten System gespeichert ist filtern können. Diese Berichte können Sie einfach für Marketing, Buchhaltung oder auch die Vertriebs- und Unternehmensplanung nutzen. Die Möglichkeiten dabei sind nicht auf eine vorgefertigte Lösung eingeschränkt, sondern lassen sich flexibel über die Oberfläche im Browser an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.