Arbeiten Sie mit Ihrem CRM in Alltagssprache
Mithilfe von CRM Konnektor kommunizieren Sie mit Ihrem CRM genauso einfach wie mit einem Kollegen oder einer Kollegin. Anstatt Datensätze manuell zu suchen oder durch verschiedene Module zu navigieren, genügt eine kurze Anweisung in einem Chat-Fenster:
„Welche offenen Verkaufschancen hat die Muster GmbH?“
„Zeige mir alle Kontakte in Köln, die seit drei Monaten keine Aktivität hatten.“
„Erstelle ein Angebot für die Muster GmbH über zwei MB-512S und drei Entwicklungstage.“
Der KI-Assistent ruft automatisch die passenden Funktionen auf und arbeitet direkt mit Ihren CRM-Daten.
Wichtig: Die KI arbeitet mit dem eigenen 1CRM-Login und den eigenen Rechten. Sie sieht und ändert nur, was der Benutzer in 1CRM ohnehin sehen und ändern darf. Zudem erreichen Passwörter, Tokens, API-Schlüssel und ähnliche Felder niemals die KI.
Wie funktioniert es?
Das Produkt stellt einen MCP-Server für Sie bereit, den Sie mit Ihrem bevorzugten KI-Anbieter verbinden. Ein MCP-Server stellt wiederum Werkzeuge bzw. Tools zur Verfügung, über die Sie mit 1CRM kommunizieren können. Auf diese Weise lassen sich durch einfache Chat-Nachrichten Daten im CRM suchen, auswerten und pflegen. Der KI-Assistent (der MCP-Client) entscheidet selbst, wie er Ihre Anfragen erledigt. Dafür ist keine komplexe technische Konfiguration notwendig.
MCP wird dabei von den großen Anbietern unterstützt:
- Claude (Desktop, Web, Team/Enterprise-Konnektoren, Claude Code)
- Microsoft Copilot (Copilot Studio / M365 Copilot)
- Google Gemini (Enterprise / CLI)
- ChatGPT (Entwicklermodus / Apps)
Ein einziger 1CRM-MCP-Server bedient also alle – ohne Bindung an einen Anbieter.
Für alle 1CRM-Module geeignet
Der MCP-Server unterstützt:
- Standardmodule von 1CRM
- Individuelle Erweiterungen
- Eigene Datenstrukturen
- Kundenspezifische Module
Die verfügbaren Werkzeuge werden automatisch aus den Metadaten Ihres Systems erzeugt. Dadurch bleibt die Lösung auch bei Erweiterungen flexibel und zukunftssicher.
Diese Varianten des MCP-Servers bieten wir an
| Kostenlos (geteilt) | Eigene Kundeninstanz | |
|---|---|---|
| Preis | kostenlos | ab 100 EUR / Monat |
| Endpunkt | https://mcp.1crm.de / https://beta.mcp.1crm.de | eigener |
| 1CRM-Edition | Pro / Enterprise | Pro / Enterprise |
| Anmeldung | Basic-Auth (Benutzername/Passwort), z. B. Claude-Desktop-Erweiterung | OAuth / SSO über die 1CRM-Erweiterung CRM Entra ID (Basic-Auth weiterhin möglich) |
| Unternehmens-Konnektor (Claude Team/Enterprise, Copilot, Gemini, ChatGPT) | nein | ja |
| Ressourcen | geteilt, Limits möglich | dediziert |
| Eigene Funktionen / Skills | nein | ja, auf Anfrage |
| Nutzungserfassung | nur Metadaten (Methode, Zeit, Instanz, Client) | nur Metadaten |
| Berechtigungen für CRM-Zugriffe über MCP-Server | schreiben & löschen global deaktivierbar | individuelle Berechtigungssteuerung über eigene Rolle in 1CRM |
Voraussetzungen
Für die Nutzung des MCP-Servers benötigen Sie:
- 1CRM Professional oder Enterprise
- Aktivierte REST-API in der 1CRM-Administration
Für Unternehmens-Konnektoren und Single-Sign-On empfehlen wir zusätzlich:
- CRM Entra ID/SSO-Erweiterung
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